RÜCKGABE & ERSTATTUNG

ZUFRIEDEN ODER ERSTATTET

Unsere Priorität: Unsere Kunden sind 100% zufrieden!

Wenn ein Artikel nicht zu Ihnen passt oder defekt geliefert wird, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn an uns zurückzusenden. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Rücksendung des Produkts eine Rückerstattung. Sie tragen nur die Rücksendekosten.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht länger als 30 Tage erhalten haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erhalten außerdem innerhalb von 48 Stunden eine vollständige Rückerstattung.

-> So geben Sie einen Artikel zurück

Um einen Artikel zurückzugeben, müssen Sie nur Folgendes tun:

  • benachrichtigen Sie uns per E-Mail über die Rücksendung des Artikels,
  • Legen Sie es vorsichtig in die Originalverpackung zurück,
  • zurück in die Quittungsverpackung.

Nach dem Verschließen muss das Paket an die Adresse gesendet werden, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben.

-> Wie werden Sie erstattet?

Wir leisten Rückerstattungen direkt auf das Konto, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Sie erhalten eine Rückerstattungsbenachrichtigung per E-Mail.

Es erscheint dann innerhalb von 24 bis 48 Stunden auf Ihrem Konto, je nachdem, mit welcher Bank Sie verbunden sind.

-> Sie möchten Ihre Bestellung stornieren oder ändern

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen umgehend, in der Regel innerhalb von 12 Stunden. Aus diesem Grund haben Sie 2 Stunden nach der Bestellung Zeit, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Nach Ablauf dieser Zeit sind die Artikel möglicherweise bereits versandt …
In diesem Fall müssen Sie auf die Lieferung warten und die Artikel an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung (Kosten des Produkts + Lieferung) zu erhalten ) .
Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.

-> Sie haben Ihr Paket nicht erhalten

Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 10 bis 15 Tage.
Wenn Sie sich nicht in Europa befinden (Kanada, DOM-TOM, etc …), können Sie einige Tage länger warten, bevor Sie Ihren Artikel erhalten. < br /> Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und Sie können die Artikel behalten, wenn Sie ihn erhalten .

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.

-> Sie haben Ihren Artikel erhalten, sind aber damit nicht zufrieden

Keine Sorge! Sie können Ihren Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden.

So geht’s in 2 Schritten:

  1. Kontaktieren Sie den Support per E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen werden,
  2. Senden Sie Ihren Artikel an die Postadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

Nach Eingang des Artikels in unseren Lagern erstatten wir den Gesamtbetrag Ihres Kaufs (Produktkosten + Lieferung) auf das Konto, mit dem Ihre Bestellung bezahlt wurde.

Die Rücksendekosten liegen jedoch in Ihrer Verantwortung.

-> Sie haben Ihren Artikel erhalten, aber er ist kaputt angekommen

Es kommt vor, dass Ihr Paket während der Lieferung in alle Richtungen geschüttelt wird und Ihr Artikel daher kaputt ankommt …

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall oder bei einem Konstruktionsfehler per E-Mail mit folgenden Angaben:

  1. Ihre Bestellnummer
  2. Beschreibung des Problems (falscher / defekter Artikel, …)
  3. Ein Foto oder ein Video

Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihren Bestellbetrag direkt .

Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns.

Kostenloser Versand

From 69 euros.

Zufrieden oder zurückerstattet

30 days returns.

Schnelle Anpassung

Shipping in 5 to 7 days

100 % sichere Zahlungen

PayPal / MasterCard / Visa