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  • Meine Rechnung
  • Unsere Produkte
  • Gruppeneinkauf
  • Lieferungen
  • Rückgabe & Rückerstattungen

Mein Befehl

> Ich habe die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Möglicherweise sind unsere Nachrichten im Spam-Postfach angekommen oder es ist während der Vorschriften ein Eingabefehler in der E-Mail-Adresse aufgetreten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir antworten Ihnen gerne.

> Änderung oder Stornierung
Solange Ihre Bestellung nicht bestätigt ist, kann sie auf einfache Anfrage per E-Mail oder telefonisch geändert oder storniert werden. Sobald Ihre Bestellung von unseren Diensten bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert. Ihre Bestellung wird dann an die Werkstatt gesendet und kann nicht mehr geändert werden.

> Lieferzeiten / Verzögerung
Möglicherweise sind unsere Nachrichten im Spam-Postfach angekommen oder es ist bei der Zahlung ein Fehler bei der E-Mail-Adresse aufgetreten. Wir antworten Ihnen gerne.

> Ein Fehler bei der eingegangenen Bestellung
Zögern Sie nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren!
Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 24 Stunden antworten.

Meine Rechnung

> Senden Sie die Rechnung im Paket?
Nein. Wir versenden keine Rechnung in unseren Paketen, da der Teil der auf unserer Website getätigten Einkäufe Geschenke sind, die direkt an ihre Empfänger gesendet werden.

> Wie kann ich meine Rechnung wiederherstellen?
Die Rechnung für Ihre Bestellung ist direkt in unserem Shop verfügbar.
Gehen Sie einfach zu Hilfe > Auftragsverfolgung
Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Ihre Rechnung kann im PDF-Format heruntergeladen werden.

Unsere Produkte

> Wo sind wir ansässig?
Unsere Werkstätten befinden sich in Deutschland und Frankreich: in Baden-Württemberg für Deutschland und in der Region Bourgogne-Franche Comté für Frankreich.

> Woher kommen unsere Produkte?
Wir beziehen nur von europäischen Marken.
Die überwiegende Mehrheit der angebotenen Textilprodukte wird entweder in Portugal oder Südostasien hergestellt.

> Welche Qualität haben unsere Artikel?
Alle unsere Artikel werden sorgfältig ausgewählt und getestet, um unseren Kunden gerecht zu werden. Unsere Kapuzenjacken sind aus Bio-Baumwolle, aus fairem Handel und profitieren von den besten internationalen Zertifizierungen für ihre einwandfreien Qualitäten. Alle unsere Jacken werden in Europa entworfen.

> Wo erfolgt die Personalisierung jedes Artikels?
In unseren eigenen Werkstätten! Um unseren Kunden die beste Qualität der Personalisierung zu garantieren, werden die Markierungen, ob durch Druck oder Stickerei, direkt von uns durchgeführt. Es ist das Zeichen unseres Know-hows.

> Wie werden unsere Produkte versendet?
Bestellungen können als Geschenke direkt an die Person versandt werden, für die sie bestimmt sind. Der Versand unserer Produkte erfolgt daher ohne Rechnung in einer einfachen, flexiblen, farbneutralen, unmarkierten, reißfesten Kunststoffhülle. Die Marke Le Kdo Cool erscheint nur winzig auf dem Versandetikett. Die Rechnung kann direkt in unserem Shop in der Hilfe > Auftragsverfolgung .

> Bieten wir Geschenkverpackungen an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen an. Unsere Produkte werden einfach ohne Rechnung, in einem flexiblen Umschlag oder bei größeren Bestellungen in einem kleinen Karton versendet. Die Rechnung kann direkt in unserem Shop in der Hilfe > Auftragsverfolgung .

Lieferungen

> Wohin liefern Sie?

> Welche Lieferoptionen gibt es?

> Wie hoch sind die Versandkosten?

> Wann werden Bestellungen versendet?

> Wie viele Tage für die Lieferung?

> Was sind die endgültigen Lieferzeiten?

> Was ist, wenn ich bei der Lieferung abwesend bin?

> Wie kann ich mein Paket verfolgen?

=> Alle unsere Antworten auf unserer Seite LIEFERUNGEN .

Gruppeneinkauf

> Machen Sie Rabatte für Großbestellungen?

> Kann ich mein eigenes Logo auf meinen Artikeln haben?

=> Alle unsere Antworten auf unserer Seite GRUPPENKÄUFE .

Rückgabe & Erstattung

> Wie sende ich einen Artikel zurück?

> Wie werden Sie erstattet?

> Sie möchten Ihre Bestellung ändern oder stornieren

> Sie haben Ihr Paket nicht erhalten

> Sie haben Ihr Paket erhalten, sind aber damit nicht zufrieden

> Sie haben Ihren Artikel erhalten, aber er ist kaputt angekommen

=> Alle unsere Antworten auf unserer Seite RÜCKGABEN / RÜCKERSTATTUNGEN .



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